對于B2C的電子商務(wù)網(wǎng)店來說，購物流程的重要性，顯然對于大多數(shù)商家都是不言而喻的。電子商務(wù)網(wǎng)站、或者說網(wǎng)店的最終目的是什么？產(chǎn)生有效訂單，將商品成功賣出去。那么，作為顧客在網(wǎng)站上進(jìn)行了查看商品、挑選商品、下定心意購買等一系列流程的最后一步，亦即最為關(guān)鍵的臨門一腳，購物流程就幾乎對商品能否成功賣出去起著決定性的作用。因此，網(wǎng)站購物流程的設(shè)計(jì)不容忽視。購物流程是否足夠便捷、足夠合理、足夠人性化，以給顧客帶來愉悅而舒適的操作體驗(yàn)，直接關(guān)系到網(wǎng)站的運(yùn)營成?。?/span>

那么，在網(wǎng)站購物流程設(shè)計(jì)中商家應(yīng)該要關(guān)注的要素是什么？如何才能讓購物流程最大化提升顧客的操作體驗(yàn)?zāi)兀?/span>

首先，購物流程設(shè)計(jì)應(yīng)該要專注。從顧客進(jìn)入購物車以后就應(yīng)該減少對用戶注意力的分散，將顧客控制在流程之內(nèi)。其次，購物流程應(yīng)該簡潔、快捷，讓用戶能夠迅速完成流程，減少意外發(fā)生的可能性。最后，還要對用戶在流程處理之間進(jìn)行有效的引導(dǎo)，保持用戶自身的專注和興趣。

而在BizIdea 3.0里，基于動(dòng)易研發(fā)團(tuán)隊(duì)一直以來對電子商務(wù)具體運(yùn)營流程的不懈研究和探索，也為了給網(wǎng)站顧客提供更良好的購物體驗(yàn)，BizIdea3.0版推出了全新的購物流程。新版購物流程設(shè)計(jì)把具體步驟精簡為“我的購物車——填寫核對訂單信息——完成訂單”僅僅三步的簡潔卻又強(qiáng)大的流程，并對每個(gè)流程的界面進(jìn)行了全新的設(shè)計(jì)，使之更為符合顧客的使用心理和操作習(xí)慣，力求讓顧客體驗(yàn)到更簡潔、便捷、人性化而又無比強(qiáng)大的購物流程！

首先來看下BizIdea舊的購物流程：

在舊的購物流程中，我一共們需要經(jīng)過“我的購物車——收銀臺(tái)——確認(rèn)訂單信息——訂單提交成功”四個(gè)步驟， 而當(dāng)我們在確認(rèn)訂單信息步驟一旦發(fā)現(xiàn)有需要修改的地方時(shí)還必須切換頁面重新返回到上一頁面進(jìn)行修改，不是非常方便。

再來看看我們?nèi)碌馁徫锪鞒蹋?/span>

購物流程的精簡

從上面的對比我們可以看出，新的購物流程實(shí)際上是精簡掉了“確認(rèn)訂單信息”這一步驟，而把填寫和確認(rèn)訂單信息兩個(gè)步驟合二為一，將訂單信息分為收貨人信息、送貨方式、付款方式、其他要求、商品清單等多個(gè)部分，供顧客邊填寫邊確認(rèn)，每填寫完一個(gè)部分即可立即進(jìn)行確認(rèn)。合二為一的流程節(jié)省了顧客的鼠標(biāo)點(diǎn)擊操作步驟，而分不同部分的訂單信息又讓顧客可以更為輕松、準(zhǔn)確地對訂單信息進(jìn)行確認(rèn)，從而讓顧客的購物體驗(yàn)和操作體驗(yàn)得到了良好的提升。

Ajax技術(shù)的應(yīng)用

同時(shí)，在填寫核對訂單頁面還運(yùn)用了Ajax技術(shù)，可以在頁面無刷新的情況下對訂單的收貨人信息、送貨方式、付款方式、其他要求、商品清單等多個(gè)部分進(jìn)行分別修改，更好地提示了用戶體驗(yàn)。

看上去似乎都是不甚起眼、頗為細(xì)小的功能改進(jìn)之處，但是可能一個(gè)小小的改進(jìn)之處便能給顧客帶來用戶體驗(yàn)上的大大提升，因而從這個(gè)意義上來說，功能無論大小，只要能給用戶帶來切實(shí)的便利和好處。而不斷地對產(chǎn)品進(jìn)行完善、提升系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)以成為商家電子商務(wù)運(yùn)營的有力幫手，也正是我們一直以來的努力目標(biāo)。

最后，還要說明一下的是，為了滿足從以前版本升級上來的老用戶的實(shí)際使用需求，系統(tǒng)還在后臺(tái)提供了可對新舊購物流程進(jìn)行自由切換的功能。從舊版本升級上來的老用戶如果想繼續(xù)沿用舊的購物流程的話，只需在后臺(tái)商店參數(shù)設(shè)置中對購物車頁面名稱進(jìn)行修改即可：

而升級用戶如果需要把原有的購物流程模板挪用到新的購物流程中，則還需要在后臺(tái)修改相應(yīng)的模板樣式，并且修改過程有詳細(xì)的提示文字：