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樹(shù)木結(jié)疤的地方,也是樹(shù)干最堅(jiān)強(qiáng)的地方--raymay的成長(zhǎng)故事

  俺閨中密友有句話“百世修來(lái)共船渡,千世修來(lái)共枕眠,萬(wàn)世修來(lái)共宿舍”,不知道用在這里是否合適?

  那不可言喻的緣分,動(dòng)易人就憑著那份執(zhí)著與信念走到一起,創(chuàng)新、奮斗、自強(qiáng)與拼搏,開(kāi)拓著動(dòng)易的美好未來(lái)。

  04年,對(duì)于我來(lái)說(shuō)那是激情燃燒的一年。豐富多彩而充實(shí)的大學(xué)生活將要結(jié)束了,斷然拒絕了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)安排在省屬機(jī)關(guān)單位的好工作,在一片反對(duì)聲中毅然踏上了孤獨(dú)的求職道路,沒(méi)有了保護(hù)傘,更多的是自強(qiáng)和進(jìn)取。經(jīng)過(guò)的激烈角逐和層層篩選,我榮幸地成為“二分之一”,順利進(jìn)入本地一家大型集團(tuán)公司當(dāng)上俺喜歡的客戶服務(wù)專(zhuān)員工作,這是我踏入社會(huì)后的第一份全職工作。本地企業(yè)有其自身的優(yōu)勢(shì),憑借集團(tuán)公司的優(yōu)勢(shì),我接觸了很多不同類(lèi)型的工種,學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)知識(shí),社交圈子也由此得到進(jìn)一步的拓寬。當(dāng)時(shí)的總經(jīng)理可是業(yè)界赫赫有名的,他給我很多嘗試的機(jī)會(huì)和一個(gè)展示自我的大舞臺(tái),讓我盡情揮灑自己的熱情,使我破格提前兩月轉(zhuǎn)為正式員工,又在不到半年的時(shí)間內(nèi)得到進(jìn)一步的提升。系主任說(shuō)的沒(méi)錯(cuò),學(xué)生社團(tuán)是社會(huì)的縮影,真不枉這幾年的鍛煉。

  客服的工作很繁忙,每天我得面對(duì)層出不窮的人和事,以快速、高效和靈活的方式處理各種客戶問(wèn)題,無(wú)論是電話、郵件還是面談,都要“想客戶所想,急客戶所急”,努力提高服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)企業(yè)形象。由于公司已有成熟的客戶服務(wù)體系,我熟悉了K3系統(tǒng)操作、進(jìn)銷(xiāo)存管理、倉(cāng)管、客戶關(guān)系管理、CS、CSI等,并能開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)。放棄去上海的培訓(xùn)機(jī)會(huì)是我離開(kāi)公司時(shí)最大的遺憾,直到現(xiàn)在心里還是癢癢的。人是需要不斷往前看的,沒(méi)有遺憾的人生不夠完美。

  2005年9月7日,應(yīng)動(dòng)易公司人事經(jīng)理面試邀請(qǐng),在順利通過(guò)了前面兩關(guān)后,我打算回家等消息了,可是人事經(jīng)理告訴我要見(jiàn)下總經(jīng)理?!罢?qǐng)個(gè)客服專(zhuān)員都要總經(jīng)理面試,不是吧?難道進(jìn)了山寨廠?”心里在嘮叨著。當(dāng)辦公室的門(mén)被打開(kāi),里面坐著兩位老總,瞄了下桌上的名片,傳說(shuō)中的雅虎笑得眼睛瞇成一條線;對(duì)面酷酷的、傳說(shuō)中的webboy嚴(yán)肅而認(rèn)真的對(duì)著本本忙著自己的事,眼睛也不瞄我一下,當(dāng)時(shí)心里很不平衡。人事經(jīng)理簡(jiǎn)單介紹完后,我們?nèi)司烷_(kāi)始了一問(wèn)一答。webboy先開(kāi)腔了,讓先自我介紹。我介紹完了,他竟然說(shuō):“說(shuō)完了?大聲點(diǎn),我聽(tīng)不到。”我心想嘟囔著:“真是暈,是你自己忙做自己的事,沒(méi)聽(tīng)我說(shuō)話吧……”我忙倒吸一口氣,鼓起氣來(lái)大聲的重復(fù)了一次,這次他扭過(guò)頭來(lái)正對(duì)著我,終于看到那副帥氣的面孔,原來(lái)也是那樣和藹與親切:)接下來(lái)問(wèn)題都不簡(jiǎn)單,但談話卻很輕松。雅虎語(yǔ)言魅力帶領(lǐng)著我的思路,使我能對(duì)答如流。兩位老總給我留下很深刻的印象。當(dāng)時(shí)的我可是很緊張的,說(shuō)話好像舌頭打結(jié)?;仡^總結(jié)了下,如果不是webboy那句話,如果不是雅虎的思想和語(yǔ)言引導(dǎo),是這句話讓我有了勇氣,讓我在以后說(shuō)話和演講中都記住要有自信。

  面試那幕是印象最深的,中間的崎嶇由于時(shí)間關(guān)系,省略……^_^

  第一個(gè)月上班因行業(yè)性質(zhì)的改變總感覺(jué)如坐針氈,自己真巴不得一天把所有的知識(shí)都學(xué)習(xí)并消化完畢。俺的直屬上司Dilys的耐心教導(dǎo)和指導(dǎo)使我對(duì)這份工作充滿信心。開(kāi)始我總會(huì)問(wèn)一些簡(jiǎn)單的不得了的小問(wèn)題,甚至對(duì)于高手們來(lái)說(shuō)是弱智的問(wèn)題,可是她卻毫無(wú)怨言的無(wú)私的給我講授和演示,使我放下心理負(fù)擔(dān)努力迎接新的挑戰(zhàn)。公司本著“用心服務(wù),共創(chuàng)價(jià)值”的服務(wù)宗旨,本著“享受工作 享受學(xué)習(xí) 享受生活”的員工價(jià)值觀,使我們?cè)趧?dòng)易大家庭倍感溫馨與快樂(lè)。

  中間的趣事、搞怪事等等,省略……否則就把俺的私人日記都搬上來(lái)了^_^

  接手管理工作以后,Webboy一直是我們幾個(gè)雛鳥(niǎo)的學(xué)習(xí)榜樣。回顧這一年多的管理工作,Webboy、雅虎、Dilys和壯志給予我不少的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)傳授;我的戰(zhàn)友們ken、b5、Cr、Hlin、luotoal、hongyang等等給予了無(wú)私的支持和幫助;我的伙伴們小貝、小意、阿梅、阿美、阿芳、陳陳、阿欣、阿華、阿濤和阿甘,他們都很優(yōu)秀很出色,同時(shí)也更是很好的工作伙伴、朋友,為動(dòng)易公司的客戶服務(wù)工作毫無(wú)怨言默默地奉獻(xiàn)著。

  動(dòng)易的誕生我來(lái)不及參與,動(dòng)易的過(guò)去和現(xiàn)在留有我的腳印,動(dòng)易的未來(lái)我先占個(gè)位。

  作為動(dòng)易人,公司在做什么我們很清楚。盡管在論壇上偶爾會(huì)看到網(wǎng)友的激烈言辭,但是我們還是堅(jiān)持原則、默默耕耘,為廣大用戶提供更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù)而努力。動(dòng)易公司的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的,這條道路上荊棘滿布,每前進(jìn)一步也甚艱難,我有幸見(jiàn)證三方合作、2006版本的發(fā)布、模板大賽、三到五周年活動(dòng)、短信通平臺(tái)發(fā)布、動(dòng)易主機(jī)上線、SiteWeaver的發(fā)布、SiteFactory RC版本發(fā)布等等,將給我的“動(dòng)易之旅”留下深深的回憶。曾經(jīng)有客戶問(wèn)我:“為什么動(dòng)易老是發(fā)布補(bǔ)???很煩人!”我正對(duì)著剛打完補(bǔ)丁的Windows XP發(fā)呆:“怎么微軟一年出那么多補(bǔ)丁沒(méi)人罵它的?”這個(gè)世界上沒(méi)有絕對(duì)安全的軟件,只有相對(duì)穩(wěn)定和安全的軟件,如果所有的軟件開(kāi)發(fā)公司都像動(dòng)易那樣就算不吃飯不睡覺(jué)也要連夜加班寫(xiě)補(bǔ)丁程序、徹夜測(cè)試和完善的負(fù)責(zé)態(tài)度與敬業(yè)精神,那該多好???幾十萬(wàn)動(dòng)易用戶、動(dòng)易愛(ài)好者對(duì)我們的包容、體諒和支持一直是我們前進(jìn)的動(dòng)力,面對(duì)BUG我們無(wú)所畏懼,齊心協(xié)力的攻克一個(gè)又一個(gè)的難關(guān),為廣大用戶提供盡可能完善的程序。

  德國(guó)人有一句諺語(yǔ):“樹(shù)木結(jié)疤的地方,也是樹(shù)干最堅(jiān)強(qiáng)的地方?!痹诖笞匀恢?,樹(shù)木會(huì)受風(fēng)吹雨打,樹(shù)干、樹(shù)枝會(huì)傾倒、折斷,但同樣有機(jī)會(huì)愈合,會(huì)有機(jī)會(huì)生長(zhǎng)下去。而曾折斷的地方,雖然會(huì)長(zhǎng)得比其他的樹(shù)難看,但這些部分亦同時(shí)會(huì)是這棵樹(shù)最堅(jiān)硬、最有力的地方,支撐著整棵樹(shù)向高空發(fā)展繼續(xù)成長(zhǎng)。每個(gè)人都有他自己的、飽受風(fēng)吹雨打的故事,在萬(wàn)物之靈主宰這地球前,大自然早就已經(jīng)賦予我們一種生存的本領(lǐng),而這種本領(lǐng)會(huì)幫助我們成長(zhǎng),就算在挫折之后同樣可以迎風(fēng)而立--就好比諺語(yǔ)所說(shuō)的老樹(shù)干一樣。

  動(dòng)易是一棵苗子,需要土壤、陽(yáng)光、水分、氧氣和呵護(hù)才能得以茁壯成長(zhǎng),讓我們一起許愿:祝愿動(dòng)易的明天會(huì)更好!

  PS:來(lái)動(dòng)易上班的第一天,發(fā)現(xiàn)以前公司的一個(gè)客戶也是動(dòng)易的商業(yè)用戶。哈哈,這就是傳說(shuō)中的緣分了--raymay與動(dòng)易不解的緣分,醉心工作的時(shí)候常常忘卻身邊的一切:)

關(guān)于raymay
  raymay,動(dòng)易團(tuán)隊(duì)成員,客服部主管。


【打印正文】 發(fā)布時(shí)間:2008-01-30 11:14:13 瀏覽次數(shù): 作者:raymay 來(lái)源:本站原創(chuàng)
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