毫無(wú)疑問(wèn)，我們需要從具體客戶的具體需求著手，進(jìn)行客戶業(yè)務(wù)網(wǎng)站的方案設(shè)計(jì)策劃工作。它涵蓋了從對(duì)客戶需求的深入了解和把握，到客戶網(wǎng)上業(yè)務(wù)解決方案的提出，到與美工人員、技術(shù)開(kāi)發(fā)人員的工作規(guī)劃協(xié)調(diào)，再到網(wǎng)站測(cè)試、發(fā)布、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、宣傳推廣等多項(xiàng)工作內(nèi)容。具體包括：對(duì)客戶需求的了解、網(wǎng)站功能需求分析與規(guī)劃、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、網(wǎng)站軟硬件的配置方案；網(wǎng)站風(fēng)格的定位、網(wǎng)站美術(shù)的設(shè)計(jì)定位（需與美工人員的溝通）、網(wǎng)站功能模塊的開(kāi)發(fā)（與技術(shù)開(kāi)發(fā)人員的溝通）、網(wǎng)站內(nèi)容編輯構(gòu)建、網(wǎng)站發(fā)布前的測(cè)試；售后服務(wù)、產(chǎn)品技術(shù)支持、網(wǎng)站宣傳推廣等！

　　往往一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目策劃的確立是建立在各種各樣的需求上面的，這些需求幾乎全部來(lái)自于客戶的實(shí)際需求或者是出于其未來(lái)發(fā)展的需要。網(wǎng)站策劃人員對(duì)用戶需求的理解程度，在很大程度上決定了該網(wǎng)站項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的好與壞。因此如何更好地的了解、分析、明確用戶需求，并且能夠準(zhǔn)確、清晰以文檔的形式表達(dá)給參與網(wǎng)站項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的每個(gè)成員，保證開(kāi)發(fā)過(guò)程按照滿足用戶需求為目的正確按時(shí)進(jìn)行網(wǎng)站項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，是每個(gè)網(wǎng)站策劃人員需要面對(duì)的切實(shí)問(wèn)題。

　　要完成對(duì)一個(gè)客戶的業(yè)務(wù)網(wǎng)站策劃（為客戶提供全面的網(wǎng)上業(yè)務(wù)解決方案），應(yīng)包含以下內(nèi)容：

　　一、對(duì)客戶需求的認(rèn)識(shí)與掌握：

　　一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)的好與壞，與建站前對(duì)客戶需求的認(rèn)識(shí)與理解有著極為重要的關(guān)系。所以第一步我們所要做的工作就是：全面把握客戶的需求，并在滿足客戶需求的同時(shí)，提出更合理的需求建議。

　　二、確認(rèn)客戶所需的網(wǎng)站類型：

　　在了解客戶需求后分析后，我們要按客戶的需求來(lái)確定網(wǎng)站的類型，通常分有以下幾種類型：

　　1、對(duì)外信息展示型
　　2、內(nèi)部辦公型
　　3、電子商務(wù)型
　　4、對(duì)外信息＋內(nèi)部辦公
　　5、對(duì)外信息＋電子商務(wù)
　　6、綜合型

　　三、網(wǎng)站策劃方案書(shū)的撰寫(xiě)：

　　在明確客戶建站需求和網(wǎng)站類型定位后，我們需要與公司設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)部門合作，根據(jù)需求撰寫(xiě)網(wǎng)站的策劃書(shū)（提供一份全面的個(gè)性化的客戶網(wǎng)上業(yè)務(wù)解決方案書(shū)）。

　　《網(wǎng)站策劃方案書(shū)》（《網(wǎng)上業(yè)務(wù)構(gòu)建解決方案書(shū)》）一般包含以下內(nèi)容：

　　1、合作背景
　　2、客戶需求分析
　　3、網(wǎng)站技術(shù)平臺(tái)選型（介紹開(kāi)發(fā)平臺(tái)、運(yùn)行平臺(tái)）
　　4、網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)說(shuō)明（闡述本方案將實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，根據(jù)客戶需求與規(guī)劃進(jìn)行制作）
　　5、網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)規(guī)劃（網(wǎng)站架構(gòu)圖、拓補(bǔ)圖）
　　6、網(wǎng)站內(nèi)容的相互鏈接關(guān)系（網(wǎng)站欄目導(dǎo)航設(shè)計(jì)）
　　7、網(wǎng)站美工及用戶界面設(shè)計(jì)（網(wǎng)站前臺(tái)頁(yè)面的美工風(fēng)格設(shè)計(jì)方案、用戶界面設(shè)計(jì)及成效說(shuō)明）
　　8、網(wǎng)站功能模塊設(shè)計(jì)（客戶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所需的各種功能的設(shè)計(jì)方案）
　　9、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)周期進(jìn)度計(jì)劃
　　10、網(wǎng)站制作費(fèi)用報(bào)價(jià)
　　11、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)方案與報(bào)價(jià)（或?qū)⑺许?xiàng)目包括網(wǎng)站制作一起報(bào)價(jià)）
　　12、公司簡(jiǎn)介、成功案例、資質(zhì)說(shuō)明等（動(dòng)易公司簡(jiǎn)介、資質(zhì)說(shuō)明）

　　在撰寫(xiě)《網(wǎng)站策劃方案書(shū)》中最為關(guān)鍵與重要的是4~9項(xiàng)目，這些內(nèi)容是因不同客戶的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求而異的，也是客戶首要關(guān)注的內(nèi)容，事關(guān)客戶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)能否按照其規(guī)劃順利發(fā)展。

　　1、欄目結(jié)構(gòu)規(guī)劃：首先，我們要根據(jù)客戶需求進(jìn)行整理、歸類，形成網(wǎng)站的一級(jí)欄目的樹(shù)狀列表用以清淅表達(dá)站點(diǎn)結(jié)構(gòu)，欄目的規(guī)劃要求寫(xiě)得詳細(xì)，具體。然后我們以同樣的方法，來(lái)進(jìn)行二層欄目及以下的子欄目規(guī)劃設(shè)計(jì)，并逐一確定每個(gè)二級(jí)分欄目的主頁(yè)面需要放哪些具體的東西，二級(jí)欄目下面的每個(gè)小欄目又需要放哪些內(nèi)容，讓客戶及網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員能夠很清楚的了解各欄目的每個(gè)細(xì)節(jié)和欄目模塊功能。欄目規(guī)劃具體有以下幾項(xiàng)：

　　1）欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對(duì)象，子欄目設(shè)置，首頁(yè)內(nèi)容，欄目頁(yè)內(nèi)容等，這一部分起到一個(gè)索引的作用，讓用戶看起來(lái)能對(duì)網(wǎng)站的架構(gòu)有一個(gè)大概的整體把握和了解。

　　2）欄目詳情，欄目詳情就是把每一個(gè)子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個(gè)子欄目的名稱，欄目目的，欄目中涉及的主要功能模塊。（要求把子欄目的目的寫(xiě)清楚，在實(shí)際設(shè)計(jì)過(guò)程中可與美工人員或技術(shù)人員詳細(xì)溝通）

　　3）相關(guān)欄目，這一項(xiàng)是用以說(shuō)明本欄目和其它欄目之間的關(guān)系。非必選項(xiàng)，但之所以要有這一項(xiàng)是想通過(guò)各個(gè)欄目之間的聯(lián)系，來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)站的整體性。

　　2、網(wǎng)站美工界面設(shè)計(jì)：把每個(gè)欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風(fēng)格確定下來(lái)，為了讓網(wǎng)站有整體感，應(yīng)該在網(wǎng)頁(yè)中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少二種不風(fēng)格的方案，每種方案應(yīng)該考慮到客戶企業(yè)的整體形象，與客戶企業(yè)的精神（或VI）相結(jié)合。

　　3、網(wǎng)站用戶界面設(shè)計(jì)：主要是要確定網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)、交互式功能的樣式設(shè)計(jì)的內(nèi)容，并應(yīng)該闡述說(shuō)明設(shè)計(jì)的原因。

　　4、網(wǎng)站功能模塊設(shè)計(jì)：重點(diǎn)講述對(duì)于客戶網(wǎng)上業(yè)務(wù)開(kāi)展的關(guān)鍵性的功能模塊的設(shè)計(jì)，并應(yīng)就系統(tǒng)的易用性、高效、穩(wěn)定、安全、擴(kuò)展性等進(jìn)行說(shuō)明介紹。

　　5、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)周期進(jìn)度計(jì)劃：具體規(guī)劃了客戶網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)構(gòu)建周期，一般除了對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工作及時(shí)間周期進(jìn)行列表外，還可使用甘特圖進(jìn)行展示說(shuō)明。

　　6、運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)方案及報(bào)價(jià)：根據(jù)用戶的技術(shù)能力情況、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境情況需求，為用戶進(jìn)行服務(wù)方案的選型。

另外一種網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目書(shū)的結(jié)構(gòu)：